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东莞建行新一代系统让办理业务更简单

时间:2017-12-28 18:27来源:未知 作者:小灯笼 点击:
信息时代的到来,各行各业围绕科技进行创新,它带来的便利在不断惠及大众。东莞建行近期实现了柜台办理多业务化一的优化,市民不用像以前那样填写多张单据,只需填写一张凭证
    信息时代到来,各行各业围绕科技进行创新,它带来便利在不断惠及大众。东莞建行近期实现了柜台办理“多业务化一”的优化,市民不用像以前那样填写多张单据,只需填写一张凭证就能办理多笔业务。不仅方便了市民,还实现了环保。
    签名简化,省时省力又环保。在建设银行东莞市分行东城支行营业部的营业大厅里,市民张老伯拿着存折准备取出多笔定期存款,柜台工作人员熟练地操作了一番,几分钟之内,丘老伯的钱款到手。“没想到现在只签一次名就够了,以前搞得我眼花缭乱,上了年纪,签字都看不太清楚,现在好了,方便多了,签一个就够了,好啊。”与张老伯有类似感受的群众还有不少,他们认为现在建行的效率提高了,也更加环保了。“以前单据太多,有时候能拿到一大叠呢,都办理业务的回单,又不敢乱扔,怕信息泄露,现在一张凭证,方便多了。”
    东莞建行东城支行营业部经理告诉记者,这些更方便、更环保的措施,得益于建行历时6年开发的新一代核心系统,它的出现让员工、客户的操作和体验有了提升,让整个银行的营运效率以及大数据应用等方面都得到了大的提高。“以前,如果一位客户需要办理多个业务,特别是存折取多笔定期,不仅需要反复刷存折,打印多张、多种凭证与回单,还需要客户在厚厚的一叠凭证上签名。”营业部经理介绍,特别是遇到老年客户群,等待客户签名确认时间长,工作效率降低。据介绍,新系统能使同一客户办理多笔业务,既免去了业务办理过程的繁琐,又简便了业务办理后柜员的凭证整理,无需担心凭证的丢失以及流水顺序的错乱,还响应了国家“绿色环保”的号召。
    提速降错,联动业务显成效。记者还了解到,在新一代系统中,客户在信息修改、归并完成后,系统生成凭证并打印,客户所修改的信息在凭证上一目了然,客户能够清晰明了地了解信息做了哪些修改,并只需在凭证上签字即可,避免了客户在填单过程中错填信息。而柜台工作人员还告诉记者,在有着“最强大脑”的新一代系统下,柜员们无需担心间歇性失忆忘记交易码,而无法办理业务,只需输入关键字即可轻松办理业务。“复杂业务变得简单化,一键联动使特殊业务不再特殊,既避免了繁琐的流程所造成的客户抱怨,还降低了柜员遗漏或错误操作所带来的差错。”
(责任编辑:小灯笼)
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