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十里河灯饰城独创人性化服务体系背后的秘密

时间:2018-01-03 16:24来源:未知 作者:小灯笼 点击:
在众多灯饰城还为争取某个品牌实体店面时,2003年9月 十里河灯饰城6000余平方米的工程灯厂家直销区(三期)开业,吸引了飞利浦、 欧司朗 、GE、 佛山照明 、亚明、雷士等70余家国内
    在众多灯饰城还为争取某个品牌实体店面时,2003年9月 十里河灯饰城6000余平方米工程灯厂家直销区(三期)开业,吸引了飞利浦、欧司朗、GE、佛山照明、亚 明、雷士等70余家国内外知名     工程灯厂家入驻,初步确立了十里河灯饰城在国内工程灯经销领域的领先地位。
    如果说十里河灯饰城除了大和全还有什么特别之处,那一定就首推的人性化服务体系了。
    说到这里还有个小故事,初时十里河灯饰城也是认为作为灯饰城只灯饰齐全、质量好就足够能吸引消费者了。可是有一次十里河灯饰城总经理在便衣巡视店铺时,听到一对夫妇的对话——
    女:我好累啊,咱们吃完饭再去逛吧 !
    男:这边哪有正经吃饭的地方啊!你再忍忍,好不容易来一趟,咱们怎么也得好好挑挑吧!
    女:真是的,怎么连个吃饭的地方都没有……
    总经理听到后陷入了深思。大是十里河最大的优点,可如果消费者因为大感到不便,匆匆挑选了事,那这还能成为十里河灯饰城的优点吗?
    因此十里河独家开创了人性化服务体系,在商场设有免费休闲水吧区,工程灯大楼与肯德基、吉野家、永辉超市等著名餐饮、商超及其他休闲娱乐企业的合作,在这里不仅可以买到各种心仪的灯具,在眼花缭乱、难以抉择时还可以先享受一下各种美食,体验各种休闲娱乐设施,享受体验式消费带来的快乐。
    当然,仅靠这一点当然不能称为人性化服务体系,在吃喝玩乐之余,多种无障碍设施的建立为残障人士提供保障,提供外语导购,实行购买、运送、安装一体化的贴心服务,都是十里河灯饰城为消费者度身定制的。
    此外,区别于其他灯饰城对交易不管不问的态度,十里河灯饰城作为第三方,为了让消费者在这里无忧购物、安心购物,十里河灯饰城还在行业率先推出 “40天可退换货”制度,40天内只要灯饰包装完好,票据齐全,未安装,均可在40天之内退换货,这样的售后服务获得了众多消费者的好评,也为十里河灯饰城打下了良好的口碑基础。
细节永远是十里河灯饰城服务的个性和主张,过去、现在和未来,十里河灯饰城都一直在努力向着更好更贴心地方向发展。
十里河灯饰城独创人性化服务体系背后的秘密就是,为消费者考虑!
(责任编辑:小灯笼)
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